IT Betreuung

Umfassender IT-Service für Unternehmen

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Entscheidungshilfe

Erfahren Sie mehr über Ihre IT-Landschaft! Wir von SysTec Computer beraten Sie über Techniken und Trends und verhelfen Ihnen so zu zeitgemäßen und passgenauen IT-Systemen für alle Unternehmensbereiche. Als IT Dienstleister und Fachhändler kennen wir uns bestens aus und informieren wir Sie detailliert über die verschiedensten Hard- und Softwareprodukte.

Dank zertifizierter Partnerschaften mit führenden Herstellern der IT-Welt (u.a. HP, Microsoft, Sophos, VMware) sprechen Sie bei SysTec Computer mit IT-Spezialisten und treffen garantiert die richtige Wahl.

IT-Fachhändler

Ganz egal, welche Hard- oder Softwareprodukte Sie gerade benötigen. SysTec Computer liefert Ihnen leistungsstarke PCs, Server, Drucker, Software, Virenschutz, Lizenzen und vieles mehr; kostengünstige IT-Komponenten für Ihre IT-Systeme.

Durch langjährige Erfahrung wissen wir, wo wir für Sie qualitativ hochwertige Produkte zu attraktivsten Händlerpreis bekommen. Genießen Sie die große Auswahl und profitieren von kompetenter IT-Beratung.

IT-Service

Auch nach der Installation halten wir Ihre IT-Systeme immer auf dem Laufenden. Regelmäßige Updates, Backups, Lizenzerneuerungen oder IT-Umzüge – Mit SysTec Computer bleiben Sie und Ihre IT up-to-date!

Völlig flexibel! Ob direkt bei Ihnen vor Ort oder schneller noch über unsere Fernwartung (Remote-Support) – was auch immer aufkommt, SysTec Computer richtet es und sorgt für optimale Einstellungen!

IT Betreuung

Die IT Betreuung Ihrer IT-Landschaft nehmen wir sehr ernst! Wir sehen uns als Komplettdienstleister und beschäftigen Spezialisten, die Ihnen bei entsprechender Vereinbarung auch rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Sie bekommen professionelle Serviceleistungen für die unterschiedlichsten IT-Bereiche – Softwareentwicklung, Website-Erstellung, Dokumentenmanagement, Automotive-IT, Cloud Computing.

Bei Erneuerungen der Hard- oder Software, Konfigurationen von Systemen oder Programmen, Korrekturen, Updates sowie bei Netzwerkproblemen oder WLAN-Ausfall – wir sind blitzschnell und bringen Ihre IT-Systeme wieder zur Höchstleistung.

 

IT-Analyse

Lassen Sie im Rahmen unserer IT-Check-Pauschale Ihre IT-Landschaft durchleuchten. Sämtliche installierten Systeme werden erfasst und genauestens überprüft.

Hierbei erkennen wir, wo eventueller Optimierungsbedarf besteht, der nicht selten zu Einsparungen führt. Wir erarbeiten daraufhin ein Konzept und unterbreiten Ihnen ein Angebot, welche Schritte nach unserer Empfehlung jetzt notwendig sind.

IT-Outsourcing

Unser Sorglospaket! Unser IT Profis betreuen Ihre IT-Projekte und erbringen optimalen IT-Service, exakt an Ihre Bedürfnisse angepasst.

OnSite Support

Direkt bei Ihnen vor Ort kümmert sich unser IT-Support um Ihre IT-Systeme. Wir sind bestens über Ihre Abläufe und Prozesse informiert und ein fester Techniker als Ihr Ansprechpartner weiß ganz genau, was zu tun ist.

Umgebungsmanagement & System Operations

Die Planung, Koordinierung und Bereitstellung von allen Systemkomponenten innerhalb einer ganzen IT-Systemumgebung übernehmen wir sehr gerne für Sie. Wir kümmern uns um die regelmäßige Wartung von Servern, die Durchführung des Backups, die Einspielung von Updates sowie die Anpassung von Schnittstellen.

Ihre IT-Umgebungen bleiben stabil und Sie müssen sich um nichts kümmern. An uns liegen die termingerechten Einspielungen aktueller Releases, je nach Systemabhängigkeiten und Schnittstellenkonfigurationen, die zeitnahe Kommunikation und ergebnisorientierte Lösungsfindung bei auftretenden Unstimmigkeiten, die Bereitstellung wichtiger Daten für die Nutzung individueller Software sowie der Qualitätsplan bei Release-Einspielungen.

Unterstützung Managementprozess

Durch zeitnahe Einarbeitung und Berücksichtigung der Aspekte der Betriebsführung leisten wir für Sie ganzheitlich ausgerichtetes Systemmanagement. Projektunterstützung, wie Sie es sich wünschen.

Support & Reparatur

Es gibt kaum ein Problem, dass wir nicht bereits gelöst haben. Unsere IT-Spezialisten kümmern sich jeden Tag um Wiederherstellungen von IT-Systemen, Entstörungen, Garantieabwicklungen, Installationen und Konfigurationen von Hard- und Software und richten Netzwerke ein. Jeder Art von IT-Service, auch die klassischen IT- und EDV-Reparaturen, nehmen wir uns an und stehen Ihnen stets zuverlässig zur Seite!

Reporting & Monitoring

Bestens informiert behalten Sie den Überblick über Ihre IT-Systeme. Sie erhalten aussagekräftige Berichte und Reports; die Daten bereiten wir für Auswertungen auf. Repräsentativ visualisieren wir Ihre Ergebnisse, damit Sie die Qualitätsentwicklung genauestens beobachten können. Betreiben Sie proaktives Problem-Management, indem Sie wichtige Hinweise durch das Monitoring des Ticketaufkommens bekommen. Über unsere IT-Services werden ebenso Reports erstellt. Werten Sie aus, wie viele Service Requests, Tickets, Einspielungen und wie viel an Datenpflege in einem bestimmten Zeitraum anfallen und wie schnell diese abgearbeitet wurden.

Projekt- und fachübergreifende Reports liefern Ihnen zusätzlich Infos zu wichtigen Projektkomponenten; Infos zur Einhaltung vereinbarter Systemprozesse, Datenqualität, Füllständen, Service-Level-Agreements und Terminen.

 

Helpline

Als erste Anlaufstelle sprechen Sie mit unserem qualifizierten Servicemitarbeiter, der sich sofort um Ihr Anliegen kümmern. Ihre Meldung wird erfasst und direkt die nächsten Schritte eingeleitet. Störungen werden in kürzester Zeit abgearbeitet und detailliert dokumentiert. Sollte es wiederholt

Coaching & Training

Selbstverständlich unterstützen wir Sie und Ihre Mitarbeiter im fachgerechter Anwendung von Individualsoftware und halten Sie auf dem neusten Stand der Systeme. Wir organisieren Ihre Schulungen und erarbeiten dementsprechend Schulungsunterlagen sowie Handouts. Gezielt in kleinen Gruppen erklärt ein Mitarbeiter unseres OnSite-Supports alles Wissenswerte und geht auch auf die Prozesse ein, die die gefragten Systeme unterstützen.

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